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COVID-19 Información para contratistas

COVID-19 Información, preguntas y respuestas más recientes y recursos

Información de Eversource, CNG, SCG y UI sobre las operaciones del Programa de Eficiencia Energética durante la pandemia COVID-19.

COVID-19 - Actualización de eficiencia energética

Las Compañías continúan trabajando en coordinación con expertos y funcionarios de salud pública y miembros de la comunidad de contratistas para discutir cómo los contratistas pueden trabajar de la manera más segura posible. A medida que nos acercamos a meses más fríos, y con informes recientes que reflejan un aumento de casos de COVID-19 en el estado de Connecticut, Eversource, UI, CNG y SCG (las Empresas) desean aprovechar esta oportunidad para recordar a nuestros socios comerciales que se mantengan atentos y continuar siguiendo el pautas de salud y seguridad adoptado por las Compañías, que incluye los Protocolos DEEP y los lineamientos de EH&E. Estos protocolos y pautas fueron desarrollados por DEEP y expertos en salud y seguridad y se basan en la ciencia más reciente sobre la reducción de la transmisión de COVID-19. Es importante que continúe siguiendo las pautas en la práctica y no ceda ante la "fatiga pandémica".

Debemos seguir haciendo de la seguridad la máxima prioridad.

Consulte las preguntas frecuentes y otros enlaces relevantes a continuación.

Energize CT COVID-19 Preguntas frecuentes

Eversource y United Illuminating (UI), Southern Connecticut Gas (SCG) y Connecticut Natural Gas (CNG), subsidiarias de AVANGRID, Inc., (Compañías) están comprometidas a brindar a nuestros clientes excelentes servicios de eficiencia energética.

P. Si un cliente tiene dificultades para pagar su préstamo EE, ¿a quién debe contactar? (NUEVO 4/23/2020)
R. Los clientes de Eversource y United Illuminating que no puedan realizar sus pagos de préstamos de eficiencia energética debido a la pandemia de COVID-19 deben comunicarse con su respectivo administrador de préstamos para analizar las opciones que pueden estar disponibles. Los clientes de Connecticut que participan en los programas de pago en factura de la empresa de servicios públicos (Plan de pago de HES, Préstamo de calefacción Energize CT y Programa de préstamos Energy Advantage para pequeñas empresas) deben comunicarse directamente con su empresa de servicios públicos de la siguiente manera:

Los clientes de Eversource deben llamar al 1-800-286-2000

Los clientes de UI deben llamar al 1-877-WISE USE (1-877-947-3873)

P: ¿Se pueden enviar solicitudes de reembolso para 2019? (NUEVO 4/1/2020)
R: La fecha límite de envío de reembolso para servicios o equipos comprados e instalados antes del 31 de diciembre de 2019 se ha extendido hasta el 30 de septiembre de 2020. Complete la solicitud siguiendo las instrucciones en el formulario de reembolso y envíe según las instrucciones. No se requieren pasos adicionales. Comuníquese con su administrador de programas Eversource o AVANGRID o con 877-WISE-USE si tiene preguntas.

P: ¿Los empleados de Eversource y AVANGRID que trabajan de forma remota crearán demoras en el procesamiento de los pagos? (Actualizado el 4/1/2020)
R: Estamos trabajando de manera remota y todos tenemos acceso a nuestros sistemas y no prevemos demoras. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con sus contactos de Eversource y AVANGRID.

P: ¿A quién podemos contactar si tenemos preguntas urgentes sobre un proyecto específico?
R: Comuníquese con sus contactos de Eversource y AVANGRID si tiene preguntas sobre proyectos específicos y no puede encontrar una respuesta en este documento de preguntas frecuentes.

P: ¿Hay un aviso oficial para enviar a los clientes? (NUEVO 3/25/2020)
R: Las compañías tienen páginas COVID-19 en los sitios web de sus compañías. Visite esas páginas y compártalas con sus clientes si necesitan detalles más específicos:

Ver Información COVID-19 archivada para revisar actualizaciones anteriores.

Pautas de salud y seguridad

Para ayudar en la finalización segura del trabajo en las instalaciones que involucra el contacto con el cliente, Environmental Health & Engineering, Inc. (EH&E), Eversource y United Illuminating (UI), Southern Connecticut Gas (EH&E) contrataron a una respetada firma consultora de salud y seguridad. SCG) y Connecticut Natural Gas (CNG), subsidiarias de AVANGRID, Inc. (Las Compañías) para desarrollar pautas de salud y seguridad. En este momento, invitamos a los proveedores contratados y aliados comerciales a visitar Sitio web de EH & E para acceder a las pautas de salud y seguridad, una grabación de un seminario web sobre las pautas de salud y seguridad de EH&E, así como otros materiales de capacitación para el trabajo que involucra el contacto con el cliente. Dado que la capacitación y la certificación en línea ya no son necesarias, se solicita a todos los proveedores contratados y aliados comerciales que capaciten a personal de campo adicional sobre estas pautas utilizando estos materiales internamente.

Estas pautas se suman a los requisitos establecidos por el estado de Connecticut para el trabajo en las instalaciones.

CT DEEP COVID-19 Protocolos de salud y seguridad

Seminario web sobre incentivos mejorados de C&I en respuesta a COVID-19

Eversource, United Illuminating, Southern Connecticut Gas y Connecticut Natural Gas han modificado nuestras ofertas de programas de eficiencia energética de C&I e incentivos mejorados en respuesta a la pandemia de COVID-19 para ayudar a los clientes a ahorrar más dinero y energía durante este momento difícil. A continuación puede acceder a la grabación de un seminario web dado el 12 de junio con más detalles sobre estos cambios en el programa.

Webinar del 12 de junio

Cubierta del 12 de junio

Seminarios web de la Ley COVID-19 CARES

DEEP, Eversource Energy, United Illuminating, DECD y Connecticut Green Bank, copatrocinaron varios seminarios web sobre la Ley CARES. Para acceder a las grabaciones de estos seminarios web, haga clic en los enlaces siguientes:


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