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Energize CT COVID-19 Actualización del Programa de Eficiencia Energética

Suspensión temporal de servicios locales de eficiencia energética
Un mensaje de Eversource, CNG, SCG y UI con respecto a las Operaciones del Programa de Eficiencia Energética durante la Pandemia COVID-19.

COVID-19 - Suspensión temporal de programas de eficiencia energética en las instalaciones

El Gobernador de Connecticut ha declarado un estado de emergencia y los gobiernos, las escuelas, las empresas y los ciudadanos están tomando medidas para limitar la interacción y la propagación del virus. Las empresas de servicios públicos de Connecticut están suspendiendo temporalmente cualquier trabajo no esencial de eficiencia energética y citas que requieran que un técnico ingrese a una casa o entre en contacto físico cercano con otras personas. Esta suspensión comenzó el miércoles 18 de marzo y originalmente estaba fechada para pasar al menos el martes 31 de marzo.

El 20 de marzo de 2020, el Gobernador emitió Orden ejecutiva 7H, que extiende el pedido al menos hasta el 22 de abril de 2020.

Continuaremos monitoreando la situación y actualizaremos este sitio a medida que se desarrolle la situación.

Energize CT COVID-19 Preguntas frecuentes

Eversource y United Illuminating (UI), Southern Connecticut Gas (SCG) y Connecticut Natural Gas (CNG), subsidiarias de Avangrid, Inc., (Empresas) se comprometen a proporcionar a nuestros clientes servicios de eficiencia energética sobresalientes.

P: ¿Dónde puedo ir para obtener recursos adicionales? (NUEVO 3/25/2020)
R: Vea nuestra sección de Comercio Aliado para un lista de recursos estatales y federales.

P: ¿Cómo afectará la pandemia de COVID-19 a nuestros programas de Eficiencia Energética? (Actualizado el 4/1/2020)
R: El Gobernador de Connecticut ha declarado un estado de emergencia y gobiernos, escuelas, empresas y ciudadanos están tomando medidas para limitar la interacción y la propagación del virus. Debido a esta situación grave y en rápida evolución, hemos anunciado impactos significativos en múltiples elementos de los programas de Eficiencia Energética 2020. Si bien las reducciones de energía logradas por los programas de eficiencia energética ayudan a mejorar la salud pública a largo plazo, las preocupaciones emergentes e inmediatas de la pandemia COVID-19 que enfrentan nuestras comunidades deben tener prioridad. Dada la orden del Gobernador de suspender negocios no esenciales, aquellos programas previamente identificados para suspensión continuarán suspendidos hasta al menos el 22 de abril de 2020.
Actualizado: 1 de abril de 2020: las compañías continúan monitoreando de cerca los desarrollos e impactos de COVID-19. Dadas las comunicaciones y orientación regional y federal actualizadas proporcionadas en los últimos días, seguimos creyendo que las suspensiones actuales de las actividades de proveedores contratados en las instalaciones permanecerán vigentes en el futuro previsible. Instamos a nuestros socios de implementación y contratistas a tener en cuenta esta realidad al reprogramar las citas con los clientes. También instamos a todos los socios a revisar nuestra lista de Recursos del contratista para obtener información adicional sobre los recursos estatales y federales disponibles para apoyar a la comunidad empresarial y a los empleados afectados durante este período difícil.

P: ¿Esto afectará directamente las visitas en el hogar y en las instalaciones??
R: Las compañías suspenden temporalmente cualquier trabajo no esencial y citas que requieran que un proveedor contratado ingrese a la casa de un cliente ("en el hogar") o al negocio ("en las instalaciones") o tenga contacto físico cercano con otras personas. .

P: ¿Cuál es la diferencia entre un proveedor contratado y un aliado comercial?
R: Un proveedor contratado ha sido preseleccionado y tiene un contrato firmado con The Companies. En contraste, un aliado comercial no tiene un contrato con The Companies; y un aliado comercial es una compañía que trabaja a través de un programa de reembolso / incentivo que opera únicamente bajo un contrato directo con el cliente. El trabajo de los aliados comerciales se realiza únicamente a su propia discreción, sujeto a un acuerdo mutuo entre ellos y el cliente.

P: ¿Esto incluye citas ya programadas? (Actualizado el 3/25/2020)
R: Todas las visitas hasta el 22 de abril de 2020 deben reprogramarse. Estamos trabajando para desarrollar formas únicas de trabajar en colaboración con nuestros proveedores contratados durante este tiempo, mientras seguimos los procedimientos y prácticas de seguridad necesarios y seguimos buscando orientación de las Juntas de Salud locales y otras fuentes confiables.

P: ¿Los clientes podrán avanzar con actividades de eficiencia durante este tiempo?
R: Durante la suspensión temporal de los servicios locales, las Empresas planean continuar con todos los demás servicios de eficiencia energética, incluidos:

  • Evaluaciones en línea
  • Ofertas ascendentes y descuentos instantáneos
  • Reembolsos por correo
  • Respuesta activa a la demanda
  • Incentivos impulsados ​​por aliados comerciales (programas no contratados, por ejemplo, EO, BCE, multifamiliares, construcción nueva, etc.)

P: ¿Se pueden enviar solicitudes de reembolso para 2019? (NUEVO 4/1/2020)
R: La fecha límite de envío del reembolso para los servicios o equipos comprados e instalados antes del 31 de diciembre de 2019 se ha extendido hasta el 30 de septiembre de 2020. Complete la solicitud siguiendo las instrucciones en el formulario de reembolso y envíe según las instrucciones. No se requieren pasos adicionales. Póngase en contacto con su administrador del programa Eversource o Avangrid o 877-WISE-USE con preguntas.

P: ¿Cuándo podemos esperar reanudar las visitas en el hogar y en las instalaciones?
R: Comunicaremos una fecha oficial para volver a comenzar los servicios en el hogar y en las instalaciones cuando, según la orientación de los funcionarios de salud pública locales y estatales, consideremos que es apropiado hacerlo. Queremos poder reanudar los servicios lo más rápido posible. Planeamos trabajar con expertos y funcionarios de salud pública para determinar cuándo podemos reanudar los servicios de manera segura y proporcionar actualizaciones cuando tengamos más información.

P: ¿Cómo manejamos los proyectos de C&I que están parcialmente completados? (Actualizado el 3/25/2020)
R: Esto se manejará caso por caso, comuníquese con su administrador del programa Eversource o Avangrid.

P: ¿Cómo manejamos los proyectos residenciales que se completan parcialmente? (Actualizado el 3/25/2020)
R: En el caso de que un edificio esté abierto al medio ambiente o quede inseguro, el contratista puede regresar con la aprobación previa del cliente y el administrador del programa Eversource o Avangrid para hacer que el hogar sea seguro. Deben tomarse todas las precauciones necesarias para minimizar cualquier exposición con el cliente. Todas las demás visitas en el hogar y en las instalaciones se suspenden temporalmente.

P: ¿Las empresas seguirán realizando inspecciones previas / posteriores?
R: No estamos realizando ninguna inspección en el hogar o en las instalaciones. Las compañías están investigando y discutiendo alternativas y publicarán actualizaciones aquí. Comuníquese con sus contactos de servicios públicos si tiene ideas o sugerencias.

P: ¿Se siguen realizando estudios de asistencia técnica (AT)?
R: Si la empresa de asistencia técnica es un proveedor contratado con una de las compañías, todo el trabajo en el lugar se suspende hasta nuevo aviso, pero cualquier análisis u otro trabajo que no requiera una visita en el lugar puede y debe continuar. Si la empresa de asistencia técnica no es un proveedor contratado, todo el trabajo se realiza a su discreción, sujeto a un acuerdo mutuo entre ellos y el cliente.

P: ¿Se pueden hacer excepciones para los reemplazos de calefacción en caso de emergencia?
R: Estamos permitiendo reemplazos de calefacción de emergencia. Confirme con The Companies con anticipación para cualquier respuesta de emergencia elegible para ingresos.

P: ¿Se puede realizar la entrega de un producto que se ha comprado y enviado a una ubicación comercial que no cuenta con personal?
R: Para los proveedores contratados, se suspenden todos los trabajos y citas no esenciales que requieren que un proveedor contratado ingrese a la casa o negocio de un cliente. Para los aliados comerciales, esto está sujeto a su discreción, siempre que sea de mutuo acuerdo y el cliente y el vendedor se sientan cómodos tomando todas las precauciones.

P: ¿Los empleados de Eversource y Avangrid que trabajan de forma remota crearán demoras en el procesamiento de los pagos? (Actualizado el 4/1/2020)
R: Estamos trabajando de forma remota y todos tenemos acceso a nuestros sistemas y no prevemos demoras. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con sus contactos de Eversource y Avangrid.

P: ¿Dónde puedo ir para tomar las decisiones más actualizadas sobre proyectos de eficiencia?
R: Continuamos trabajando en estrecha colaboración con nuestros socios estatales y locales y proporcionaremos actualizaciones frecuentes a esta página de preguntas frecuentes.

P: ¿Qué sucede si a un cliente le gustaría seguir trabajando en su hogar a pesar de la suspensión?
R: La seguridad de nuestros clientes y contratistas debe prevalecer durante este tiempo. No podemos pagar incentivos asociados con los servicios a domicilio durante este período. Esto incluye todo el trabajo realizado en el hogar del cliente para clientes de bajos ingresos. Para el aislamiento, las ventanas y otras medidas recomendadas como parte de una evaluación HES, cualquier trabajo debe realizarse si se acuerda mutuamente con el cliente y el contratista / aliado comercial que comprenda los riesgos.

P: ¿Qué sucede si un cliente quisiera seguir adelante con el trabajo multifamiliar o C&I grande a pesar de la suspensión?
R: Los socios comerciales que no tienen un contrato con Eversource y / o Avangrid o socios comerciales en la orden de compra pero que no actúan dentro de sus programas contratados, pueden, de mutuo acuerdo, de acuerdo con el cliente, realizar un trabajo en las instalaciones en este momento. Estos proyectos serán elegibles para incentivos dentro del programa relevante no contratado siguiendo los procedimientos estándar de presentación y cumpliendo con todos los requisitos de aprobación previa. En caso de que se complete el trabajo in situ en proyectos de eficiencia energética fuera de los programas contratados, se recomienda encarecidamente que el cliente y el contratista tomen precauciones de seguridad adicionales para cumplir con los CDC y los consejos de los Estados sobre la reducción de la propagación de COVID-19. Tenga en cuenta que las inspecciones in situ no se realizarán para ningún programa contratado o no contratado en este momento.

P: ¿A quién podemos contactar si tenemos preguntas urgentes sobre un proyecto específico?
R: Comuníquese con sus contactos de Eversource y Avangrid si tiene preguntas sobre proyectos específicos y no puede encontrar una respuesta en este documento de preguntas frecuentes.

P: ¿Hay un aviso oficial para enviar a los clientes? (NUEVO 3/25/2020)
R: Las compañías tienen páginas COVID-19 en los sitios web de sus compañías. Visite esas páginas y compártalas con sus clientes si necesitan detalles más específicos:

P: Eversource emitió un RFP del Programa de demostración de modernización de HVAC para actualizaciones de enfriadores en enero de 2020 y también indicó que había planeado lanzar un RFP similar para calderas / plantas de calefacción a mediados de marzo, seguido de un RFP RTU a principios de abril. ¿Ha cambiado el cronograma de esas RFP y sus entregables? (NUEVO 3/25/2020)
R: Eversource y Avangrid han estado evaluando los plazos para la RFP del Programa de Demostración de Modernización de HVAC de la Planta de Enfriadores y las fechas de lanzamiento planificadas para las RFP de los Programas de Demostración de Modernización de la Planta de Calefacción y RTU. Debido a que muchos de nuestros clientes han prohibido el acceso de visitantes y proveedores durante las próximas semanas como mínimo, reconocemos que puede afectar su capacidad para completar su análisis y propuesta dentro de los plazos especificados de RFP. Para la RFP de Chiller, vamos a extender las fechas de entrega como se enumeran a continuación en este momento. Tenemos la intención de evaluar estas fechas de entrega el 22 de abril de 2020 y determinar si estos plazos revisados ​​siguen siendo apropiados y comunicaremos cualquier cambio o confirmaremos que las fechas revisadas se llevarán a cabo.

  • Fecha de vencimiento de la carta de intención: 5 de junio de 2020
  • Fecha de vencimiento de la propuesta: 19 de junio de 2020
  • Fecha de adjudicación: 31 de julio de 2020
  • Instalar por fecha: 11 de junio de 2021

Para las RFP del Programa de demostración de modernización de la planta de calefacción y RTU HVAC que anticipamos lanzar a mediados de marzo y abril respectivamente, evaluaremos nuevamente el estado de las operaciones comerciales del cliente el 22 de abril de 2020 y determinaremos si podemos lanzar la RFP de calderas y calefacción en ese tiempo o si necesitamos un retraso adicional. Agradecemos su comprensión con estos retrasos a medida que continuamos maniobrando en este entorno empresarial que cambia rápidamente.


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