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Energize CT COVID-19 Actualización del Programa de Eficiencia Energética

Suspensión temporal de servicios locales de eficiencia energética
Un mensaje de Eversource, CNG, SCG y UI con respecto a las Operaciones del Programa de Eficiencia Energética durante la Pandemia COVID-19.

COVID-19 - Actualización de los programas de eficiencia energética en las instalaciones

Las empresas continúan trabajando en coordinación con expertos en salud pública y funcionarios y miembros de la comunidad de contratistas para analizar cómo los contratistas pueden reanudar los servicios de la manera más rápida y segura posible. Debemos continuar haciendo de la seguridad la máxima prioridad.

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Energize CT COVID-19 Preguntas frecuentes

Eversource y United Illuminating (UI), Southern Connecticut Gas (SCG) y Connecticut Natural Gas (CNG), subsidiarias de Avangrid, Inc., (Empresas) se comprometen a proporcionar a nuestros clientes servicios de eficiencia energética sobresalientes.

P: ¿Dónde puedo ir para obtener recursos adicionales?
R: Vea nuestra sección de Comercio Aliado para un lista de recursos estatales y federales Hemos compilado para su conveniencia.

P: ¿Cómo afectará la pandemia de COVID-19 a nuestros programas de Eficiencia Energética? (Actualizado el 6/8/2020)

R: El Gobernador de Connecticut ha declarado un estado de emergencia y los gobiernos, las escuelas, las empresas y los ciudadanos están tomando medidas para limitar la interacción y la propagación del virus. Debido a esta situación grave y en rápida evolución, hemos anunciado impactos significativos en múltiples elementos de los programas de Eficiencia Energética 2020. Si bien las reducciones de energía logradas por los programas de eficiencia energética ayudan a mejorar la salud pública a largo plazo, las preocupaciones emergentes e inmediatas de la pandemia COVID-19 que enfrentan nuestras comunidades deben tener prioridad.

El 8 de mayo de 2020, el gobernador Lamont y el Departamento de Desarrollo Económico y Comunitario publicaron una guía sobre la reapertura para las empresas que eligen hacerlo a partir del 20 de mayo de 2020. La apertura de empresas no esenciales no equivale a un retorno a los procedimientos anteriores para trabajo en el local. En este momento, las suspensiones de las actividades de los proveedores contratados en las instalaciones permanecen en su lugar, excepto por el trabajo en las instalaciones que se pueden entregar desde espacios de edificios exteriores o desocupados. Solo ciertos contratistas que hayan completado la capacitación en salud y seguridad pueden comenzar este trabajo en el sitio. Todos los proveedores contratados deben ejecutar anexos contractuales con cada Compañía. Los proveedores contratados por C&I también pueden necesitar ejecutar una carta de exención con el cliente para continuar el trabajo en las instalaciones.

Las empresas continúan trabajando en coordinación con expertos en salud pública y funcionarios y miembros de la comunidad de contratistas para analizar cómo los contratistas pueden reanudar servicios adicionales de la manera más rápida y segura posible. Debemos continuar haciendo de la seguridad la máxima prioridad.

P: ¿Qué pautas de salud y seguridad se están desarrollando (actualizado 6/29/2020)?

R: Desde la suspensión del trabajo de eficiencia energética en el lugar en respuesta a la pandemia de COVID-19, Environmental Health & Engineering, Inc., una respetada firma de consultoría de salud y seguridad, ha colaborado con varios actores del mercado de eficiencia energética, contratistas y salud. y especialistas en seguridad para identificar oportunidades donde ciertas pautas mínimas de salud y seguridad respaldarán la implementación segura de cierto trabajo de eficiencia completado en las instalaciones.

Se han desarrollado pautas de salud y seguridad para los servicios residenciales en las instalaciones, incluidos aquellos que implican contacto con el cliente. Las compañías están considerando estas pautas como requisitos mínimos para reanudar el trabajo en las instalaciones. Se requerirá que todos los proveedores contratados y aliados comerciales demuestren conocimiento y cumplimiento de estas pautas antes de ser autorizados a reanudar cualquier trabajo en las instalaciones.

A partir del 1 de junio de 2020, se pueden iniciar los servicios locales que se pueden entregar desde un espacio exterior / desocupado de 1-4 unidades de viviendas. Todo el trabajo se realizará de conformidad con las pautas de seguridad y salud de terceros, así como con los protocolos de cumplimiento incrementales acordados entre cada contratista y la empresa que patrocina cada trabajo.

Tenga en cuenta que no se completará ningún trabajo sin la aprobación explícita de la compañía respectiva que patrocina cada proyecto.

Se han desarrollado pautas adicionales de salud y seguridad para C&I, Multifamiliares y Residenciales en el lugar de trabajo y para el trabajo en el lugar que involucra contacto con el cliente. La versión más reciente de las pautas de salud y seguridad para el trabajo in situ que involucra el contacto con el cliente se lanzó el 11 de junio de 2020. A partir del 29 de junio de 2020, estas pautas se han modificado para incluir:

Requisitos alternativos con respecto al Nivel 3 PPE

Un anexo que detalla los requisitos de PPE para trabajos que no sean de instalación. Este apéndice se aplica principalmente a los vendedores que completan trabajos de aguas arriba, ventas, auditoría de energía no residencial, evaluación técnica (TA) o trabajo de evaluación.

Un anexo que describe los requisitos de ropa alternativa a los overoles y un nuevo requisito para desinfectar el calzado o usar cubrebotas.

Estas pautas y los requisitos alternativos reemplazan todas las versiones anteriores de pautas.

Las capacitaciones relacionadas con el trabajo de C&I y Multifamiliares donde no se requiere contacto con el cliente se entregaron el 2 de junio de 2020. Las capacitaciones relacionadas con el trabajo residencial, multifamiliar y C&I en las instalaciones que requieren contacto con el cliente se pusieron a disposición el 11 de junio de 2020. La información actualizada sobre estas entrenamientos está disponible aquí. Todo el trabajo realizado bajo estas pautas está sujeto a inspecciones aleatorias y sin previo aviso.

Están disponibles pautas de salud y seguridad y otros materiales como preguntas frecuentes, etc. aquí.

P: ¿Esto afectará directamente las visitas en el hogar y en las instalaciones?? (Actualizado 6 / 8 / 20)

R: No, la suspensión del trabajo en las instalaciones no se ha levantado por completo, sin embargo, algunos servicios en las instalaciones pueden reanudarse el 1 de junio de 2020. Los proyectos de Small Business Energy Advantage pueden proceder bajo una renuncia firmada entre el cliente y el proveedor contratado.

P: ¿Cuál es la diferencia entre un proveedor contratado y un aliado comercial?
R: Un proveedor contratado ha sido preseleccionado y tiene un contrato firmado con The Companies. En contraste, un aliado comercial no tiene un contrato con The Companies; y un aliado comercial es una compañía que trabaja a través de un programa de reembolso / incentivo que opera únicamente bajo un contrato directo con el cliente. El trabajo de los aliados comerciales se realiza únicamente a su propia discreción, sujeto a un acuerdo mutuo entre ellos y el cliente.

P: ¿Esto incluye citas ya programadas? (Actualizado el 6/8/2020)
R: Todo el trabajo en las instalaciones que no se puede entregar tanto desde el exterior como desde los espacios desocupados de los edificios debe continuar suspendido. La capacitación estará disponible a partir del 11 de junio de 2020 que capacitará y certificará a los trabajadores para comenzar a proporcionar trabajo en el lugar que requiera contacto con el cliente. Los proyectos de Small Business Energy Advantage pueden proceder bajo una renuncia firmada entre el cliente y el proveedor contratado.

P: ¿Los clientes podrán avanzar con actividades de eficiencia durante este tiempo? (Actualizado 6/8/20)
R: Durante la suspensión temporal de los servicios locales, las Empresas planean continuar con todos los demás servicios de eficiencia energética, incluidos:

  • Trabaje en un espacio exterior / desocupado de la casa o negocio, sujeto a las pautas de salud y seguridad aplicables, y los requisitos de cada Compañía
  • Pre-evaluaciones y auditorías en línea.
  • Ofertas ascendentes y descuentos instantáneos
  • Reembolsos por correo
  • Respuesta activa a la demanda
  • Incentivos impulsados ​​por aliados comerciales (programas no contratados, por ejemplo, EO, BCE, multifamiliares, construcción nueva, etc.)

P. Si un cliente tiene dificultades para pagar su préstamo EE, ¿a quién debe contactar? (NUEVO 4/23/2020)
R. Los clientes de Eversource y United Illuminating que no pueden realizar sus pagos de préstamos de eficiencia energética debido a la pandemia de COVID-19, deben comunicarse con su respectivo administrador de préstamos para analizar qué opciones pueden estar disponibles. Los clientes de Connecticut que participan en los programas de pago de facturas de la empresa de servicios públicos (Plan de pago HES, Energize CT Heating Loan y Small Business Energy Advantage Loan Program) deben comunicarse directamente con su empresa de servicios públicos de la siguiente manera: Los clientes de Eversource deben llamar al 1-800-286-2000 y los clientes de UI deben llamar al 1-877-WISE USE (1-877-947-3873).

P: ¿Se pueden enviar solicitudes de reembolso para 2019? (NUEVO 4/1/2020)
R: La fecha límite de envío del reembolso para los servicios o equipos comprados e instalados antes del 31 de diciembre de 2019 se ha extendido hasta el 30 de septiembre de 2020. Complete la solicitud siguiendo las instrucciones en el formulario de reembolso y envíe según las instrucciones. No se requieren pasos adicionales. Póngase en contacto con su administrador del programa Eversource o Avangrid o 877-WISE-USE con preguntas.

P: ¿Cuándo podemos esperar reanudar las visitas en el hogar y en las instalaciones? (Actualizado 6/8/20)
R: (Residencial) A partir de la semana del 1 de junio de 2020, se pueden reanudar los servicios locales que se pueden entregar desde un espacio exterior / desocupado de 1-4 unidades. El trabajo de este proveedor se realizará sujeto al cumplimiento de las pautas de salud y seguridad. Tenga en cuenta que ningún trabajo debe completarse sin la aprobación explícita de la compañía respectiva. Las empresas esperan que se permita trabajo adicional en las próximas semanas una vez que los trabajadores de los proveedores contratados estén capacitados y certificados en pautas de salud y seguridad que permitan el contacto directo con el cliente. Esta capacitación se ofrecerá a partir del 11 de junio de 2020. Los proveedores contratados deben ejecutar anexos contractuales con cada Compañía antes de comenzar el trabajo.

(C&I) Las empresas están ordenando capacitaciones para trabajadores vendedores contratados sobre pautas de salud y seguridad. Los proveedores contratados deben ejecutar anexos contractuales con cada Compañía y participar en los entrenamientos de salud y seguridad antes de comenzar el trabajo. Las empresas tienen una carta de renuncia que el cliente y el proveedor contratado también pueden tener que ejecutar para continuar el trabajo en las instalaciones. Las compañías proporcionarán más actualizaciones relacionadas con la reanudación del trabajo de C&I en las instalaciones a medida que haya nueva información disponible.

P: ¿Cómo manejamos los proyectos de C&I que están parcialmente completados? (Actualizado el 3/25/2020)
R: Esto se manejará caso por caso, comuníquese con su administrador del programa Eversource o Avangrid.

P: ¿Cómo manejamos los proyectos residenciales que se completan parcialmente? (Actualizado el 6/8/2020)
R: En el caso de que un edificio esté abierto al medio ambiente o sea inseguro, el contratista puede regresar con la aprobación previa del cliente y el administrador del programa Eversource o AVANGRID para hacer que el hogar sea seguro. Se deben tomar todas las precauciones necesarias para minimizar cualquier exposición con el cliente. Además, se puede reanudar el trabajo en las instalaciones que se puede entregar desde el exterior o espacios vacíos de un edificio. Todo otro trabajo en el hogar y en las instalaciones que no cumpla con estos criterios se suspende temporalmente.

P: ¿Las empresas seguirán realizando inspecciones previas / posteriores (actualizado 6/8/20)
R: En este momento, solo se pueden realizar inspecciones posteriores en el lugar que estén relacionadas con espacios exteriores / desocupados. No estamos realizando ninguna otra inspección en el hogar o en las instalaciones. Las empresas comenzarán a reinstituir otras inspecciones en curso, previas y posteriores a partir del 11 de junio de 2020.

Hasta el 11 de junio de 2020, para los clientes de C&I, estamos permitiendo el uso de inspecciones previas y posteriores "virtuales" sujetas a ciertas condiciones. Esto incluye proyectos que involucran equipos de naturaleza prescriptiva y fáciles de confirmar. Además, el cliente / propietario debe completar la inspección de manera segura utilizando el equipo de cámara / video que ellos mismos proporcionan. Para obtener detalles completos sobre la elegibilidad, comuníquese con su compañía respectiva.

P: ¿Se siguen realizando estudios de asistencia técnica (AT)?
R: Si la empresa de asistencia técnica es un proveedor contratado con una de las compañías, todo el trabajo en el lugar se suspende hasta nuevo aviso, pero cualquier análisis u otro trabajo que no requiera una visita en el lugar puede y debe continuar. Si la empresa de asistencia técnica no es un proveedor contratado, todo el trabajo se realiza a su discreción, sujeto a un acuerdo mutuo entre ellos y el cliente.

P: ¿Se pueden hacer excepciones para los reemplazos de calefacción en caso de emergencia?
R: Estamos permitiendo reemplazos de calefacción de emergencia. Confirme con The Companies con anticipación para cualquier respuesta de emergencia elegible para ingresos.

P: ¿Se puede realizar la entrega de un producto que se ha comprado y enviado a una ubicación comercial que no cuenta con personal?
R: Para los proveedores contratados, se suspenden todos los trabajos y citas no esenciales que requieren que un proveedor contratado ingrese a la casa o negocio de un cliente. Para los aliados comerciales, esto está sujeto a su discreción, siempre que sea de mutuo acuerdo y el cliente y el vendedor se sientan cómodos tomando todas las precauciones.

P: ¿Los empleados de Eversource y Avangrid que trabajan de forma remota crearán demoras en el procesamiento de los pagos? (Actualizado el 4/1/2020)
R: Estamos trabajando de forma remota y todos tenemos acceso a nuestros sistemas y no prevemos demoras. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con sus contactos de Eversource y Avangrid.

P: ¿Dónde puedo ir para tomar las decisiones más actualizadas sobre proyectos de eficiencia?
R: Continuamos trabajando en estrecha colaboración con nuestros socios estatales y locales y proporcionaremos actualizaciones frecuentes a esta página de preguntas frecuentes.

P: ¿Qué sucede si a un cliente le gustaría seguir trabajando en su hogar a pesar de la suspensión?
R: La seguridad de nuestros clientes y contratistas debe prevalecer durante este tiempo. No podemos pagar incentivos asociados con los servicios a domicilio durante este período. Esto incluye todo el trabajo realizado en el hogar del cliente para clientes de bajos ingresos. Para el aislamiento, las ventanas y otras medidas recomendadas como parte de una evaluación HES, cualquier trabajo debe realizarse si se acuerda mutuamente con el cliente y el contratista / aliado comercial que comprenda los riesgos.

P: ¿Qué sucede si un cliente quisiera seguir adelante con el trabajo multifamiliar o C&I grande a pesar de la suspensión?
R: Los socios comerciales que no tienen un contrato con Eversource y / o Avangrid o socios comerciales en la orden de compra pero que no actúan dentro de sus programas contratados, pueden, de mutuo acuerdo, de acuerdo con el cliente, realizar un trabajo en las instalaciones en este momento. Estos proyectos serán elegibles para incentivos dentro del programa relevante no contratado siguiendo los procedimientos estándar de presentación y cumpliendo con todos los requisitos de aprobación previa. En caso de que se complete el trabajo in situ en proyectos de eficiencia energética fuera de los programas contratados, se recomienda encarecidamente que el cliente y el contratista tomen precauciones de seguridad adicionales para cumplir con los CDC y los consejos de los Estados sobre la reducción de la propagación de COVID-19. Tenga en cuenta que las inspecciones in situ no se realizarán para ningún programa contratado o no contratado en este momento.

P: ¿A quién podemos contactar si tenemos preguntas urgentes sobre un proyecto específico?
R: Comuníquese con sus contactos de Eversource y Avangrid si tiene preguntas sobre proyectos específicos y no puede encontrar una respuesta en este documento de preguntas frecuentes.

P: ¿Hay un aviso oficial para enviar a los clientes? (NUEVO 3/25/2020)
R: Las compañías tienen páginas COVID-19 en los sitios web de sus compañías. Visite esas páginas y compártalas con sus clientes si necesitan detalles más específicos:

P: Eversource emitió un RFP del Programa de demostración de modernización de HVAC para las actualizaciones de Chiller en enero de 2020 y también indicó que había planeado lanzar un RFP similar para calderas / plantas de calefacción a mediados de marzo, seguido de un RFP RTU a principios de abril. ¿Ha cambiado el cronograma de esas RFP y sus entregables? (Actualizado 4/23/2020)
R: Eversource y Avangrid han estado evaluando los plazos para la solicitud de propuesta del Programa de Modernización de la HVAC de la Planta de Enfriadores y las fechas de lanzamiento planificadas para las Solicitudes de Propuesta de la Modernización de la Planta de Calefacción y RTU. Debido a que muchos de nuestros clientes han prohibido el acceso de visitantes y proveedores durante las próximas semanas como mínimo, reconocemos que puede afectar su capacidad para completar su análisis y propuesta dentro de los plazos especificados de RFP. Para la RFP de Chiller, vamos a extender las fechas de entrega como se enumeran a continuación en este momento. Tenemos la intención de evaluar estas fechas de entrega el 26 de mayo de 2020 y determinar si estos plazos revisados ​​siguen siendo apropiados y comunicaremos cualquier cambio o confirmaremos que las fechas revisadas se llevarán a cabo.

  • Fecha de vencimiento de la carta de intención: 5 de junio de 2020
  • Fecha de vencimiento de la propuesta: 19 de junio de 2020
  • Fecha de adjudicación: 31 de julio de 2020
  • Instalar por fecha: 11 de junio de 2021

Para las RFP del programa de demostración de modernización de la planta de calefacción y RTU HVAC que anticipamos lanzar a mediados de marzo y abril respectivamente, evaluaremos el estado de las operaciones comerciales del cliente nuevamente el 26 de mayo de 2020 y determinaremos si podemos lanzar la RFP de calderas y calefacción en ese tiempo o si necesitamos un retraso adicional. Agradecemos su comprensión con estos retrasos a medida que continuamos maniobrando en este entorno empresarial que cambia rápidamente.


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