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Energize CT COVID-19 Actualización del Programa de Eficiencia Energética

Actualización de los programas de eficiencia energética COVID-19
Un mensaje de Eversource, CNG, SCG y UI con respecto a las Operaciones del Programa de Eficiencia Energética durante la Pandemia COVID-19.

COVID-19 - Actualización de los programas de eficiencia energética en las instalaciones

Durante un período de tiempo, las Compañías suspendieron todos los servicios de eficiencia energética contratados por el proveedor local en respuesta a la pandemia de COVID-19. Si bien las reducciones de energía logradas por los programas de eficiencia energética ayudan a mejorar la salud pública a largo plazo, las preocupaciones de la pandemia COVID-19 que enfrentan nuestras comunidades tienen prioridad. Dadas las comunicaciones regionales y federales actualizadas y la orientación reciente, hemos reanudado solo el trabajo de eficiencia energética que puede implementarse de manera segura. Todos los servicios se prestan según las pautas de salud y seguridad.

Esta página web fue creada para proporcionar comunicaciones en tiempo real a socios comerciales importantes. Hemos archivado la versión anterior de Preguntas frecuentes, que puede encontrar aquí. Las preguntas frecuentes actuales y aún relevantes se proporcionan a continuación.

Por favor visita Aliado comercial página para obtener más información, incluidos enlaces a las pautas de salud y seguridad.

Actualización septiembre 8, 2020

Todas las empresas de servicios públicos han suspendido las desconexiones por falta de pago hasta al menos el 1 de octubre de 2020 para todos los clientes residenciales y el 1 de mayo de 2021 para los clientes con dificultades financieras o médicas que califiquen. Revise nuestras opciones de planes de pago disponibles y programas de asistencia financiera para ayudarlo a administrar sus costos de energía, incluido el nuevo Programa de pagos COVID-19.

Actualización septiembre 23, 2020

La Autoridad Reguladora de Servicios Públicos de Connecticut (PURA) emitió una resolución que extenderá el período de inscripción para el Programa de Pago COVID-19 para clientes no residenciales hasta el 1 de noviembre de 2020. El período de inscripción para el Programa de Pago COVID-19 para residentes y no -los clientes residenciales ahora se extenderán hasta el 1 de noviembre de 2020.

Visite las páginas web de COVID-19 de nuestros servicios públicos a continuación para obtener más información.

Energize CT COVID-19 Preguntas frecuentes

Eversource y United Illuminating (UI), Southern Connecticut Gas (SCG) y Connecticut Natural Gas (CNG), subsidiarias de AVANGRID, Inc., (Compañías) están comprometidas a brindar a nuestros clientes excelentes servicios de eficiencia energética.

P. Si un cliente tiene dificultades para pagar su préstamo EE, ¿a quién debe contactar? (NUEVO 4/23/2020)
R. Los clientes de Eversource y United Illuminating que no puedan realizar sus pagos de préstamos de eficiencia energética debido a la pandemia de COVID-19 deben comunicarse con su respectivo administrador de préstamos para analizar las opciones que pueden estar disponibles. Los clientes de Connecticut que participan en los programas de pago en factura de la empresa de servicios públicos (Plan de pago de HES, Préstamo de calefacción Energize CT y Programa de préstamos Energy Advantage para pequeñas empresas) deben comunicarse directamente con su empresa de servicios públicos de la siguiente manera:

Los clientes de Eversource deben llamar al 1-800-286-2000

Los clientes de UI deben llamar al 1-877-WISE USE (1-877-947-3873)

P: ¿Se pueden enviar solicitudes de reembolso para 2019? (NUEVO 4/1/2020)
R: La fecha límite de envío de reembolso para servicios o equipos comprados e instalados antes del 31 de diciembre de 2019 se ha extendido hasta el 30 de septiembre de 2020. Complete la solicitud siguiendo las instrucciones en el formulario de reembolso y envíe según las instrucciones. No se requieren pasos adicionales. Comuníquese con su administrador de programas Eversource o AVANGRID o con 877-WISE-USE si tiene preguntas.

P: ¿Los empleados de Eversource y AVANGRID que trabajan de forma remota crearán demoras en el procesamiento de los pagos? (Actualizado el 4/1/2020)
R: Estamos trabajando de manera remota y todos tenemos acceso a nuestros sistemas y no prevemos demoras. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con sus contactos de Eversource y AVANGRID.

P: ¿A quién podemos contactar si tenemos preguntas urgentes sobre un proyecto específico?
R: Comuníquese con sus contactos de Eversource y AVANGRID si tiene preguntas sobre proyectos específicos y no puede encontrar una respuesta en este documento de preguntas frecuentes.

P: ¿Hay un aviso oficial para enviar a los clientes? (NUEVO 3/25/2020)
R: Las compañías tienen páginas COVID-19 en los sitios web de sus compañías. Visite esas páginas y compártalas con sus clientes si necesitan detalles más específicos:

Ver Información COVID-19 archivada para revisar actualizaciones anteriores.


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