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¿Está pensando en cambiar de proveedor eléctrico? Aquí está la información 'debe saber'
La información que necesita para tomar una decisión informada acerca de las tarifas y ofertas de suministro de generación para su hogar o negocio. Sea un consumidor informado: tómese unos minutos para comprender los conceptos básicos.

Inscribirse en un proveedor: comprender el proceso

A menudo se les dice a los clientes que cambiar a un proveedor puede tomar uno o dos ciclos de medidor o hasta dos meses. Aquí están los hechos.

El proceso está diseñado para cambiar una cuenta en la próxima fecha programada de lectura del medidor del cliente if la inscripción se envía a tiempo para realizar el cambio. Por lo tanto, es importante saber cuándo se leerá su medidor. La fecha de lectura del medidor y el número del ciclo del medidor están en su factura de servicios públicos; consulte las facturas de muestra a continuación.

Hecho: las inscripciones NO SE PRESENTAN el día que hable con un proveedor:

  • Los proveedores deben mantener una inscripción durante tres días en caso de que el cliente decida cancelar. Los clientes pueden cancelar sin penalización durante este tiempo.
  • Una vez que el proveedor envía la inscripción, Eversource y UI necesitan dos días hábiles para procesarla. Los fines de semana y feriados NO se consideran días hábiles.
  • Estas salvaguardas están destinadas a proteger a los consumidores.

Realidad: es mejor planificar DIEZ HORAS LABORALES antes de la fecha de lectura de su medidor para inscribirse con un proveedor o cambiar de proveedor a proveedor:

Puede parecer que un cliente puede inscribirse cinco días antes de la lectura de su medidor y esperar que el cambio se procese y entre en vigencia con la próxima lectura del medidor. En condiciones ideales, esto puede ocurrir. Sin embargo, el proveedor podría no presentar una inscripción inmediatamente después del período de cancelación de tres días o puede enviar la inscripción inmediatamente después del período de cancelación que podría caer un sábado (día no laborable) o más tarde en el día, por ejemplo, un viernes, antes de un Lunes festivo (sábados, domingos y lunes no laborables). Estos y otros escenarios requerirán más de cinco días hábiles para procesar con éxito una inscripción.

  • Para garantizar que se realice una inscripción en la próxima lectura programada del medidor, PURA recomienda que los clientes se inscriban al menos DIEZ DÍAS LABORALES antes de la fecha programada de lectura del medidor.
  • Si se inscribe demasiado cerca de su próxima fecha programada de lectura del medidor, es posible que la inscripción no se procese a tiempo para el cambio.
  • En este caso, la utilidad retendrá la inscripción y NO SERÁ PROCESADA hasta la lectura del medidor del mes siguiente.

Hecho: PURA recomienda lo siguiente:

  • Pregunte al proveedor cuándo se procesará la inscripción.
  • Haga un seguimiento con su empresa de servicios públicos unos días después de hablar con el proveedor para asegurarse de que la inscripción se haya recibido y procesado.

Hecho: Debe proporcionar información precisa:

  • Los clientes de Eversource deben proporcionar su número de cuenta, clave de nombre y número de referencia del servicio.
  • Los clientes de UI deben proporcionar su número de cuenta, clave de nombre y número de identificación de POD.
  • Los clientes deben proporcionar INFORMACIÓN DE CUENTA EXACTA o la inscripción se retrasará.

Eversource Residential Bill - Información de lectura del medidor - Página 2

Proyecto de ley residencial UI - Información de lectura del medidor - Página 1

Resumen de suministros - Primera página de facturas eléctricas residenciales

A los clientes residenciales de UI y Eversource se les recomienda revisar periódicamente la información importante que se muestra en la primera página de su factura de electricidad. Los clientes de factura electrónica y aquellos que tienen acuerdos de pago automáticos deben abrir el resumen de facturación para ver esta información crítica.

Por favor comparta esta información con familiares y amigos.

Los proveedores deben proporcionar información sobre su contrato de suministro de generación residencial a UI y Eversource que debe mostrarse en la primera página de su factura de electricidad. Los proveedores son responsables de la exactitud de estos datos.

El Resumen de Suministros incluye:

  • Información de contacto del proveedor;
  • Tasa de suministro de generación actual del proveedor;
  • Término y vencimiento del contrato del proveedor;
  • Tasa de Próximo Ciclo del Proveedor; la tarifa que se evaluará en su próximo período de uso;
  • La tasa de suministro de generación del servicio estándar Eversource o UI;
  • Una comparación del monto total cobrado por el proveedor y lo que se le cobraría a la tarifa del Servicio estándar.

Si se muestra "No proporcionado" en cualquier lugar del Resumen de suministros, puede comunicarse con su proveedor para solicitar la información o comunicarse con PURA. Si tiene preguntas sobre los proveedores de electricidad o el Resumen de suministros o desea presentar una queja, puede llamar a la Unidad de Asuntos del Consumidor de PURA al número gratuito (800) 382-4586 o contactar PURA electrónicamente.

Resumen de suministro de UI

  1. Información de contacto: la información de su proveedor;
  2. Tarifa del Proveedor: El cargo por la tarifa de suministro por kilovatio-hora por parte del Proveedor;
  3. Tarifa del siguiente ciclo: la tarifa del proveedor para su próximo período de uso;
  4. Plazo: cuántos ciclos de facturación se evaluará la tarifa del Proveedor;
  5. Vencimiento: La fecha de lectura del medidor que vence la tarifa del Proveedor;
  6. Tarifa de cancelación: la tarifa por finalizar un contrato de proveedor antes de su vencimiento;
  7. Tarifa de servicio estándar: la tarifa de suministro de UI actual;
  8. Término del servicio estándar: la duración de la tarifa del servicio estándar;
  9. Vencimiento: La fecha en que vence la tarifa del Servicio Estándar;
  10. Su cargo de proveedor: El cargo total de su proveedor;
  11. Comparación de servicios estándar de UI: la cantidad que habría pagado a la tarifa del servicio estándar de UI;
  12. Resumen de suministros: le informa que su Proveedor proporciona a UI la información que se encuentra en la lista y que debe revisar para verificar su exactitud;
  13. Regresar al Servicio Estándar: Cómo volver a la tarifa del Servicio Estándar.

Resumen de la oferta de Eversource

  1. Tarifa del proveedor: la tarifa de generación por kilovatio-hora por parte del Proveedor;
  2. Plazo: cuántos ciclos de facturación se evaluará la tarifa del Proveedor;
  3. Vencimiento: La fecha de lectura del medidor que vence la tarifa del Proveedor;
  4. Tarifa del siguiente ciclo: la tarifa del proveedor para su próximo período de uso;
  5. Tarifa de cancelación: la tarifa por finalizar un contrato de proveedor antes de su vencimiento;
  6. Tarifa de servicio estándar: la tarifa de suministro actual del Servicio Estándar de Eversource;
  7. Plazo y vencimiento del servicio estándar: la duración de la tarifa del servicio estándar y la fecha en que finaliza;
  8. Su cargo de proveedor: El cargo total de su proveedor;
  9. Comparación de servicios estándar de Eversource: la cantidad que habría pagado a la tarifa del Servicio estándar de Eversource;
  10. Información de contacto: la información de su proveedor;
  11. Mensaje: Información sobre el Resumen de suministros y cómo volver a la tarifa de servicio estándar.

Dos partes para su factura de electricidad - Suministro de entrega y generación

Gastos de envío: totalmente regulados y no abiertos a la competencia, los gastos de envío cubren los gastos de distribución, transmisión y beneficios públicos.

Cargos de suministro de generación: desregulados y abiertos a la competencia de proveedores autorizados. Los cargos de suministro de generación reflejan el costo de la electricidad que usa.

Suministro y ofertas de generación de servicios estándar de proveedores con licencia

El servicio estándar es la opción de suministro de generación ofrecida por Eversource y UI. Las tarifas de servicio estándar cambian en enero 1st y julio 1st y permanecen fijas durante 6 meses.

Las tarifas del servicio estándar se anuncian alrededor de 45 días antes de que entren en vigencia y se publican en la tabla de tarifas de EnergizeCT.com y en el sitio web de cada utilidad cuando se aprueban.

Las tarifas de servicio estándar reflejan el costo real pagado por Eversource y UI para comprar electricidad. Como resultado, Eversource y UI no obtienen ganancias al proporcionar el suministro de generación de servicios estándar.

Los proveedores tienen licencia de la Autoridad Reguladora de Servicios Públicos y ofrecen una alternativa al suministro de generación de servicios estándar Eversource y UI. Puede comparar ofertas de proveedores en el Tablero de tarifas de suministro de generación oficial de Connecticut en EnergizeCT.com.

Información de su cuenta, 'No cambiar' para bloquear su cuenta, Cancelación y tarifas de inscripción

Proteja la información de su cuenta como lo haría con sus números de Seguro Social o tarjeta de crédito. No es necesario proporcionar la información de su cuenta a menos que esté listo para inscribirse.

Los clientes del Servicio estándar pueden solicitar un bloqueo de "no hacer cambios" para evitar el cambio no autorizado, también conocido como "slamming". Si desea cambiarse a un proveedor, debe llamar a su compañía de servicios públicos para eliminar el bloqueo de no cambiar de su cuenta.

Tenga en cuenta las tarifas de cancelación y de inscripción. Las tarifas de inscripción pueden variar y se pagan al momento de la inscripción.

Las tarifas de cancelación residencial están limitadas a $ 50. Las tarifas de cancelación de negocios no están limitadas.

Cómo volver al suministro de generación de servicio estándar

Los clientes residenciales pueden regresar a Eversource o al Servicio Estándar de UI en cualquier momento contactando a Eversource o UI directamente. Los clientes residenciales pueden optar por regresar al Servicio Estándar inmediatamente o en la próxima fecha de lectura del medidor.

Eversource o UI emitirán una factura prorrateada si regresa al Servicio Estándar antes de la fecha de lectura del medidor.

Si solicita regresar al Servicio Estándar a través de su proveedor, podría retrasar la transferencia de uno a dos ciclos de facturación.

Los clientes comerciales generalmente son devueltos al Servicio Estándar en su próxima fecha de lectura del medidor. Verifique con Eversource o UI acerca de un retorno inmediato al Servicio Estándar.

Verifique su contrato de suministro o el Resumen de suministros que se encuentra en la primera página de su factura de electricidad residencial para obtener información del contrato, incluso si se puede aplicar un cargo por terminación anticipada. También puede consultar con su proveedor de electricidad acerca de cualquier cargo por cancelación anticipada.

El Resumen de suministros que aparece en la primera página de su factura residencial incluye información de contacto de su proveedor actual, así como la tarifa que está pagando, el plazo del contrato, el vencimiento, el cargo por cancelación y la tarifa que pagará en su próximo ciclo de facturación.

El Resumen de suministros también compara el costo que está pagando con el costo que pagaría si estuviera tomando el suministro de generación del Servicio estándar de Eversource o UI.

Planes de tarifas y energía renovable

Después de octubre, los proveedores de 1, 2015, no pueden ofrecer planes de tarifa variable a clientes residenciales. Después de esa fecha, todos los planes residenciales deben fijarse para al menos cuatro ciclos de facturación.

BEsté al tanto de los términos y condiciones de su contrato. La información sobre su proveedor y contrato actual se proporciona en el Resumen de suministros en la primera página de su factura de electricidad residencial. Esta información incluye el proveedor, el plazo del contrato, el vencimiento, la tarifa de cancelación y la tarifa que pagará en su próximo período de consumo.

Los residentes que renovaron un contrato de tasa variable o se inscribieron en un contrato de tasa variable y no cambiaron a un plan de tasa fija antes de octubre 1, 2015 puede facturarse bajo tasas variables. Verifique la información del Resumen de suministros en su factura residencial para obtener esta información.

Los clientes comerciales no se ven afectados por la prohibición de las tasas variables.

Toda la electricidad vendida en CT debe cumplir con el requisito mínimo de energía renovable del estado. 29% para 2020, aumentando a 48% por 2030. Algunos proveedores ofrecen planes que exceden el requisito mínimo de energía renovable de CT.


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