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¡Empieza Ya!

¿Está pensando en cambiar de proveedor eléctrico? Aquí está la información 'imprescindible'
 
La información que necesita para tomar una decisión informada sobre tarifas y ofertas de suministro de generación para su hogar o negocio. Sea un consumidor informado: tómese unos minutos para comprender los conceptos básicos.

¿Sabe lo que constituye su factura de electricidad?

Los consumidores preguntan "¿Por qué son tan altos los costos de entrega de electricidad?" Tómese unos minutos para conocer los costos que se recuperan a través de su factura de electricidad.

Vídeo: Comprenda su factura de electricidad de Eversource

Vídeo: Comprenda su factura de electricidad iluminadora de United

Cuando busque formas de reducir su costo de electricidad, muy importante para comprender su factura, cómo administrar sus tarifas de suministro de generación y que la elección de un proveedor no afecta sus tarifas de entrega. Hay dos partes en su factura de electricidad, que se describen a continuación.

  • Gastos de envío: totalmente regulados y no abiertos a la competencia, los gastos de envío cubren los gastos de distribución, transmisión y beneficios públicos.

PURA suspendió recientemente un aumento de tarifas a las tarifas de entrega de Eversource que entró en vigencia el 1 de julio de 2020 y volverá a examinar ese aumento en el expediente No. 20-01-01.

  • Cargos de suministro de generación: desregulados y abiertos a la competencia de proveedores autorizados. Los cargos de suministro de generación reflejan el costo de la electricidad que usa.

Si elige un proveedor para reducir sus costos eléctricos PURA recomienda encarecidamente debe seguir la tasa y el plazo de su contrato para evitar aumentos que puedan ocurrir cuando finalice el contrato. La tarifa de suministro y otra información del contrato, su Resumen de suministro, se muestran en la primera página de su factura de electricidad residencial. La segunda pestaña de información en esta página (a continuación) proporciona la información que necesita para comprender el Resumen de suministros. Tómese un momento para revisar esta información. Comuníquese con PURA al 800-382-4586 si necesita ayuda para comprender el Resumen de suministros.

Resumen de suministros - Primera página de facturas eléctricas residenciales

Se insta a los clientes residenciales de UI y Eversource a revisar periódicamente la información importante que se muestra en la primera página de su factura de electricidad. Los clientes de E-Bill y aquellos que tienen arreglos de pago automático deben abrir el estado de cuenta para ver esta información crítica.

Por favor comparta esta información con familiares y amigos.

Los proveedores deben proporcionar información sobre su contrato de suministro de generación residencial a UI y Eversource, que debe aparecer en la primera página de su factura de electricidad. Los proveedores son responsables de la exactitud de estos datos.

El Resumen de Suministros incluye:

  • Información de contacto del proveedor;
  • Tasa de suministro de generación actual del proveedor;
  • Término y vencimiento del contrato del proveedor;
  • Tasa de Próximo Ciclo del Proveedor; la tarifa que se evaluará en su próximo período de uso;
  • La tasa de suministro de generación del servicio estándar Eversource o UI;
  • Una comparación del monto total cobrado por el proveedor y lo que se le cobraría a la tarifa del Servicio estándar.

Si se muestra "No proporcionado" en cualquier lugar del Resumen de suministros, puede comunicarse con su proveedor para solicitar la información o comunicarse con PURA. Si tiene preguntas sobre los proveedores de electricidad o el Resumen de suministros o desea presentar una queja, puede llamar a la Unidad de Asuntos del Consumidor de PURA al número gratuito (800) 382-4586 o contactar PURA electrónicamente.

Resumen de suministro de UI

  1. Información de contacto: la información de su proveedor;
  2. Tarifa del Proveedor: El cargo por la tarifa de suministro por kilovatio-hora por parte del Proveedor;
  3. Tarifa del siguiente ciclo: la tarifa del proveedor para su próximo período de uso;
  4. Plazo: cuántos ciclos de facturación se evaluará la tarifa del Proveedor;
  5. Vencimiento: La fecha de lectura del medidor que vence la tarifa del Proveedor;
  6. Tarifa de cancelación: la tarifa por finalizar un contrato de proveedor antes de su vencimiento;
  7. Tarifa de servicio estándar: la tarifa de suministro de UI actual;
  8. Término del servicio estándar: la duración de la tarifa del servicio estándar;
  9. Vencimiento: La fecha en que vence la tarifa del Servicio Estándar;
  10. Su cargo de proveedor: El cargo total de su proveedor;
  11. Comparación de servicios estándar de UI: la cantidad que habría pagado a la tarifa del servicio estándar de UI;
  12. Resumen de suministros: le informa que su Proveedor proporciona a UI la información que se encuentra en la lista y que debe revisar para verificar su exactitud;
  13. Regresar al Servicio Estándar: Cómo volver a la tarifa del Servicio Estándar. 

Resumen de la oferta de Eversource

  1. Tarifa del proveedor: la tarifa de generación por kilovatio-hora por parte del Proveedor;
  2. Plazo: cuántos ciclos de facturación se evaluará la tarifa del Proveedor;
  3. Vencimiento: La fecha de lectura del medidor que vence la tarifa del Proveedor;
  4. Tarifa del siguiente ciclo: la tarifa del proveedor para su próximo período de uso;
  5. Tarifa de cancelación: la tarifa por finalizar un contrato de proveedor antes de su vencimiento;
  6. Tarifa de servicio estándar: la tarifa de suministro actual del Servicio Estándar de Eversource;
  7. Plazo y vencimiento del servicio estándar: la duración de la tarifa del servicio estándar y la fecha en que finaliza;
  8. Su cargo de proveedor: El cargo total de su proveedor;
  9. Comparación de servicios estándar de Eversource: la cantidad que habría pagado a la tarifa del Servicio estándar de Eversource;
  10. Información de contacto: la información de su proveedor;
  11. Mensaje: Información sobre el Resumen de suministros y cómo volver a la tarifa de servicio estándar. 

Inscribirse en un proveedor: comprender el proceso

A los clientes a menudo se les dice que cambiar a un proveedor puede llevar uno o dos ciclos de medidor o hasta dos meses. Aquí están los hechos.

El proceso está diseñado para cambiar una cuenta en la próxima fecha programada de lectura del medidor del cliente if la inscripción se envía a tiempo para realizar el cambio. Por eso es importante saber cuándo se leerá su medidor. La fecha de lectura de su medidor y el número de ciclo del medidor están en su factura de servicios públicos; vea las facturas de muestra a continuación.

Hecho: las inscripciones NO SE PRESENTAN el día que hable con un proveedor:

  • Los proveedores deben mantener una inscripción durante tres días en caso de que el cliente decida cancelar. Los clientes pueden cancelar sin penalización durante este tiempo.
  • Una vez que el proveedor envía la inscripción, Eversource y UI necesitan dos días hábiles para procesarla. Los fines de semana y feriados NO se consideran días hábiles.
  • Estas salvaguardas están destinadas a proteger a los consumidores.

Realidad: es mejor planificar DIEZ HORAS LABORALES antes de la fecha de lectura de su medidor para inscribirse con un proveedor o cambiar de proveedor a proveedor:

Puede parecer que un cliente puede inscribirse cinco días antes de la lectura de su medidor y esperar que el cambio se procese y se haga efectivo con la siguiente lectura del medidor. En condiciones ideales, esto puede ocurrir. Sin embargo, es posible que el proveedor no envíe una inscripción inmediatamente después del período de cancelación de tres días o puede enviar la inscripción inmediatamente después del período de cancelación, que podría caer un sábado (día no hábil) o más tarde en el día, digamos un viernes, antes de un Lunes festivos (sábados, domingos y lunes no laborables). Estos y otros escenarios requerirán más de cinco días hábiles para procesar con éxito una inscripción.

  • Para garantizar que se realice una inscripción en la próxima lectura programada del medidor, PURA recomienda que los clientes se inscriban al menos DIEZ DÍAS LABORALES antes de la fecha programada de lectura del medidor.
  • Si se inscribe demasiado cerca de su próxima fecha programada de lectura del medidor, es posible que la inscripción no se procese a tiempo para el cambio.
  • En este caso, la utilidad retendrá la inscripción y NO SERÁ PROCESADA hasta la lectura del medidor del mes siguiente.

Hecho: PURA recomienda lo siguiente:

  • Pregunte al proveedor cuándo se procesará la inscripción.
  • Haga un seguimiento con su empresa de servicios públicos unos días después de hablar con el proveedor para asegurarse de que la inscripción se haya recibido y procesado.

Hecho: Debe proporcionar información precisa:

  • Los clientes de Eversource deben proporcionar su número de cuenta, clave de nombre y número de referencia del servicio.
  • Los clientes de UI deben proporcionar su número de cuenta, clave de nombre y número de identificación de POD.
  • Los clientes deben proporcionar INFORMACIÓN DE CUENTA EXACTA o la inscripción se retrasará.

Eversource Residential Bill - Información de lectura del medidor - Página 2

Proyecto de ley residencial UI - Información de lectura del medidor - Página 1

Suministro y ofertas de generación de servicios estándar de proveedores con licencia

El servicio estándar es la opción de suministro de generación ofrecida por Eversource y UI. Las tarifas de servicio estándar cambian en enero 1st y julio 1st y permanecen fijas durante 6 meses.

Las tarifas del servicio estándar se anuncian aproximadamente 45 días antes de que entren en vigencia y se publican en la tabla de tarifas de EnergizeCT.com y en el sitio web de cada empresa de servicios públicos cuando se aprueban.

Las tarifas del servicio estándar reflejan el costo real pagado por Eversource y UI para comprar electricidad. Como resultado, Eversource y UI no obtienen ganancias al proporcionar suministro de generación de servicio estándar.

Los proveedores tienen licencia de la Autoridad Reguladora de Servicios Públicos y ofrecen una alternativa al suministro de generación de Eversource y UI Standard Service. Puede comparar las ofertas de los proveedores en la tabla de tarifas de suministro de generación oficial de Connecticut en EnergizeCT.com.

Información de su cuenta, 'No cambiar' para bloquear su cuenta, Cancelación y tarifas de inscripción

Proteja la información de su cuenta como lo haría con sus números de Seguro Social o tarjeta de crédito. No es necesario proporcionar la información de su cuenta a menos que esté listo para inscribirse.

Los clientes del Servicio estándar pueden solicitar un bloqueo de "no hacer cambios" para evitar el cambio no autorizado, también conocido como "slamming". Si desea cambiarse a un proveedor, debe llamar a su compañía de servicios públicos para eliminar el bloqueo de no cambiar de su cuenta.

Tenga en cuenta las tarifas de cancelación y de inscripción. Las tarifas de inscripción pueden variar y se pagan al momento de la inscripción.

Las tarifas de cancelación residencial están limitadas a $ 50. Las tarifas de cancelación de negocios no están limitadas.

Cómo volver al suministro de generación de servicio estándar

Los clientes residenciales pueden regresar a Eversource o UI Standard Service en cualquier momento comunicándose con Eversource o UI directamente. Los clientes residenciales pueden optar por regresar al servicio estándar inmediatamente o en la próxima fecha de lectura del medidor.

Eversource o UI emitirán una factura prorrateada si regresa al Servicio Estándar antes de la fecha de lectura del medidor.

Si solicita regresar al Servicio Estándar a través de su proveedor, podría retrasar la transferencia de uno a dos ciclos de facturación.

Los clientes comerciales generalmente regresan al servicio estándar en la próxima fecha de lectura del medidor. Consulte con Eversource o UI sobre un regreso inmediato al servicio estándar.

Consulte su contrato de suministro o el Resumen de suministro que se encuentra en la primera página de su factura de electricidad residencial para obtener información sobre el contrato, incluido si se puede aplicar un cargo por cancelación anticipada. También puede consultar con su proveedor de electricidad sobre cualquier cargo por cancelación anticipada.

El Resumen de suministro que aparece en la primera página de su factura residencial incluye información de contacto de su proveedor actual, así como la tarifa que está pagando, el plazo del contrato, el vencimiento, la tarifa de cancelación y la tarifa que pagará en su próximo ciclo de facturación.

El Resumen de suministros también compara el costo que está pagando con el costo que pagaría si estuviera tomando el suministro de generación del Servicio estándar de Eversource o UI. 

Planes de tarifas y energía renovable

Después del 1 de octubre de 2015, los proveedores no pueden ofrecer planes de tarifas variables a clientes residenciales. Después de esa fecha, todos los planes residenciales deben fijarse durante al menos cuatro ciclos de facturación.

BConoce los términos y condiciones de tu contrato. La información sobre su proveedor y contrato actual se proporciona en el Resumen de suministro en la primera página de su factura de electricidad residencial. Esta información incluye el proveedor, plazo del contrato, vencimiento, tarifa de cancelación y la tarifa que pagará en su próximo período de consumo.

Los residentes que renovaron un contrato de tarifa variable o se inscribieron en contratos de tarifa variable y no cambiaron a un plan de tarifa fija antes del 1 de octubre de 2015 pueden recibir facturas con tarifas variables. Consulte la información del Resumen de suministros en su factura residencial para obtener esta información.

Los clientes comerciales no se ven afectados por la prohibición de las tasas variables.

Toda la electricidad vendida en CT debe cumplir con el requisito mínimo de energía renovable del estado. 29% para 2020, aumentando a 48% por 2030. Algunos proveedores ofrecen planes que exceden el requisito mínimo de energía renovable de CT.


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